KABİN MEMURU EĞİTİMİ ( KABİN HİZMETLER )

Eğitim Hakkında

Ulusal ve Uluslararası ticari faaliyet gösteren ve yolcu taşıma hizmeti yapan havayollarında, önceliğin uçuş emniyeti ve yolcu emniyeti olan yanı sıra uçuş öncesi ve sonrasında sorumlulukları olan, yolcu konfor ve memnuniyetinden de sorumlu olan kabin görevlisinin mesleki eğitimine ve mülakatlarına hazırlık kursudur.

Eğitmen Hakkında

Hatice Nur Gündoğdu 16 yıldır havacılık sektöründe olup, Türkiye’nin ilk istihdam garantili kabin memuru yetiştirme eğitimlerinin de öncüsü ve eğitimcisi olmuştur. Yetiştirdiği her kabin memuru adayı gökyüzüyle buluşmuştur. Hatice Nur Gündoğdu yer hizmetlerinde havacılık kariyerine başlamış ve uzun yılar kabin memuru olarak çeşitli hava yollarında görev yapmıştır. Özel Jetlerde kabin şefi olarak görev yaparken de pilotaj eğitimi almaya başlamıştır. Eğitimlerini başarıyla tamamlamış 2012 de PPL lisansı almıştır. Ülkemizin ilk kadın Gyrocopter pilotudur. Genel havacılık alanında FAI tarafından Paul Tissandier diplomasına layık görülmüştür.

Eğitim Süresi

Eğitim süresi boyunca 24 adet dersin teorik ve uygulama eğitimi verilecektir. Teorik eğitim 4 hafta, haftada 5 gün, günde 5 saat olarak planlanmıştır. Toplam 100 saattir.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• T.C. Uyruklu olmak
• 16-29 Yaş arasında olmak
• İngilizce bilmek (başlangıç seviyesinde)
• Yüzme bilmek
• Asgari lise ya da Milli Eğitim Bakanlığı’ndan onaylı yurt içi ve yurt dışı dengi okul mezunu olmak/ Lise öğrencisi olmak
• Bayanlarda; 160-180 cm aralığında boya ve boy-kilo arasında uygun orantıya sahip olmak
• Erkeklerde; 170-190 cm aralığında boya ve boy-kilo arasında uygun orantıya sahip olmak
• Kabin Memuru olmaya sağlık durumunun elverişli olması gerekmektedir.

Eğitim İçeriği

• Havayolu İşletmelerinde; Oryantasyon, disiplin, sorumluluk ( 2 saat )
• Havaalanı ve uçuş güvenliği ( 1 saat )
• Uçuşta sağlık bilgisi ve kabinde ilk yardım ( 2 saat )
• Yolcularla İletişim teknikleri – Kabinde sözsüz iletişim ( 1 saat)
• Ulusal ve uluslararası sivil havacılık tarihi( 1 saat)
• Havacılık esasları ( 1saat )
• Yolcu hizmetleri ve uçuş planlaması ( 1 saat )
• Uçuşta acil emniyet usulleri ( 6 saat )
• Havacılıkta Dünya kültürünün önemi ve uçuş destinasyonları ( 1 saat )
• Uçakta ikram bilgisi ve uçakta servis ( 2 saat )
• Kabin ekipmanlarının tanıtımı ( 2 saat )
• Uçuculukta ekip kaynak yönetimi ( 2 saat )
• Havayollarında Tehlikeli maddeler ( 1 saat )
• Havayolu İşletmelerinde standart operasyon prosedürleri ( 2 saat )
• Acil iniş sonrası, yaşamı idame ettirme usulleri ( 2 saat )
• Uçak tipleri ve özellikleri ( 2 saat )
• Havayolu İşletmesinde organizasyon ve sorumluluklar ( 3 saat )
• Havayolu İşletmelerinde kalite ve yönetim sistemi ( 1 saat )
• Demostrasyon ( 2 saat )
• Kabin görevlileleri için, kişisel bakım, makyaj, duruş, mülakat bilgileri (1 saat)
• Havacılık terminolojisi ve mesleki dil kullanım alanları ( 60 saat )
• Kabin Memuru için uçakta kullanılacak İşaret Dili ( 2 saat )
• Havacılık için Koçluk Eğitimi (1 saat)
• Havayolunda yolcu iletişiminde öfke kontrolü ve çatışma yöntemleri (1 saat)

Eğitim Kazanımları

• Katılımcı eğitim sonunda sertifika alır ve belge referans niteliği taşır.
• Katılımcı eğitim sonrasında üniversitelerin sivil havacılık ve kabin hizmetler programlarını tercih edebilirler.
• Katılımcı Havayollarının Kabin Memuru adaylık sürecine hazırlanmış olur.
• Katılımcı Hava Yollarında Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından zorunlu kılınan ‘Kabin Memuru Temel Güvenlik Eğitimi’ ne hazır hale gelir.
• Katılımcı Havayollarının işe alım sürecindeki CRM ve Kurul mülakatlarına hazır olur.
• Katılımcı Kabin Memuru olmaya hazır olup olmadığını anlar ve dilerse bu eğitimden sonra Havaalanı yer hizmetlerinde çalışmaya aday olabilir. Bu eğitim yer hizmetlerine de hazırlayıcı nitelik taşımaktadır.
• Katılımcı mülakat teknikleri geliştirmiş olarak kursu tamamlar.
• Katılımcı Havacılık İşaret dili eğitimini kurs içeriğinde tamamlar. Türkiye’de bu eğitimi almış ender kişilerden biri olarak işe alımda avantaj kazanır.
• Katılımcı anons ve diksiyon eğitimleri ile kendi ses tonunu ayarlamayı öğrenir ve hitabetini geliştirir.
• Katılımcı Demostrasyon eğitimi ile drama kabiliyetini de geliştirmiş olur.
• Havacılık terminolojisini bilir ve havacılığın her alanında ve alacağı diğer havacılık eğitimlerinde de bu dili rahatlıkla kullanabilir.